『ふと思うこと 』
日常の仕事・生活の中で、今日ふと思ったことを書き綴ります
お客様・・
病院

 名前を呼ばれて違和感を感じることが、ないだろうか?





病院と、銀行である。



病院で待っている時に、中村様・・・



銀行で待っている時に、中村様・・・



様でなくて、さんで良いと思うのだが?


さんの方が何となく親しみ感があるのだが、様と言われると余り心地よくない。




併せて、話は逸れるが、スーパーのレジでレジ係の人が、手を前に組んで『有難うございます』とゆっくりと、おじぎをするのも余分なように感じる




こちらは、早く、正確に計算してくれたら良いのである。





恐らく、思い込みの激しい否、勘違いのコンサルタントが教えたのかも知れない。





病院で様って呼び始めて、今度は患者が勘違いして、傲慢になってしまって無理難題を平気で押し付けて困ったとい例が出て来て、ある時から『さん』戻して、患者さんからのクレームが減ったというニュースを見たことがある。





全てはケースバイケースで、正しい対応が必要だと感じる。



病院で銀行で様と呼んで頂く必要は、私は感じない!

【2017/01/03 20:00】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0)
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