『ふと思うこと』

GWが明けて、今日は又、夏を思わせるような陽気になった。

この乱高下する気温は、お年寄りの皆様には厳しいとも思う。

しかし、86歳になる私の父を見ていて、やはり彼らは暑いとも寒いとも言わずに日々頑張っている。

流石に戦争を体験しているのは凄い。

時には弱音も吐けば良いと思うのだが・・・

季節に関係なく、毎朝乾布摩擦。

そうやって、時を超えて来たのだろう。

さて、現代の人達は、冬には冬のブーツ、春には春のパンプス、そして夏には夏のサンダルで、私達は季節を感じる。

今週の日曜日迄、一足先に天満屋ハピータウンポートプラザ店の中央催事場において、ワゴンセールを開催。

￥1,050～お買い得の品を沢山準備しています。

是非共、この機会に夏の準備をお進め下さい！

詳しくは、

福山市御船町天満屋ハピータウン

足と靴のナカムラ

電話084-971-1225

【2012/05/16 20:00】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0)

右と左どちらが上

英国のトラファルガー広場にあるライオン像を模して、三越デパートの入り口には、ライオン像が待ち合わせ、そしてお客様の守護神の象徴として鎮座している。

特に、本店の日本橋三越のライオン像は立派である。

老舗の風格がある。

百貨店の衰退が叫ばれて久しいが、やはり百貨店には百貨店の素晴らしいものが沢山ある。

新進気鋭のGMSでも真似が出来ない伝統というのだろうか？

皆さん、デパートの開店の時、或いは閉店の時に、お店の役職者の方々が入り口に並んでお客様をお迎えしたり、或いはお見送りする姿をご覧になったことがあると思う。

天満屋福山店でも、朝開店の10時には店長が先頭に立って挨拶をされている。

その時の手をご覧になって頂きたい。

両手を合わせている。

右手が上か？

左手が上か？

これには何か決まりがあるのだろうか？と昔疑問に思ったことがある。

疑問に思ったら直ぐさま、尋ねることが大切だと、聞いてみた。

すると、左手を上にして右手甲を押さえているお店は、昔、刀を抜く手が右であり、決して私はそのようなことは致しません。

「お客様に従順であります」とのサインである。

そして、逆の場合、右手で左手甲を押さえているお店は、

「はい！と直ぐさま右手を差し出して、お客様にサービスさせて頂きます」のサインだそうだ。

伝統ある、呉服屋さんから発展した百貨店、三越さん、高島屋さん、大丸さん等は前者。

そしで電鉄系から発展した百貨店西武さん、小田急さん等は、後者である。

同じように見える仕草でも、それぞれ訳がある。

よく考えているものだ。

どちらにしても、お客様第一主義を貫いて来た百貨店、今一度、原点を見直して素敵な商業者としての復権を願う！

【2012/05/15 20:00】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0)

ありがとうございます！

接客には、五大用語とか六大用語がある。

流通業の朝礼では毎朝のように、皆が声を揃えて、この用語を繰り返し言う訓練をしている。

1.いらっしゃいませ

2.かしこまりました

3.あいすいません

4.ありがとうございます

5.ありがとうございました

6.また、どうぞお越し下さいませ

ありがとうございます。とありがとうございました。を一つにして五代用語とするお店もあれば、明確に、ございます！とございました！を分けている店もある。

ありがとうございます！とありがとうございました！は何が違うか？

「ありがとうございます」は、お客様の正面に向ってかける言葉！

「ありがとうございました」は、お客様の背中に向ってかける言葉！

従って、「ありがとうございます！」は、接客中、何度でも出来るだけ多く使えば良い。

「ありがとうございました！」は、「またどうぞお越し下さい」に込めて一度だけ発すれば良い。
それぞれ違いがあるものだ。

兎に角、接客に一番大切なことは、お客様の気持ちになること、「愛」を持って接すること。

然らば、お詫びの「あいすいません」も「愛すいません」となれば、どの世界においても人間関係は、スムースに進むと思う。

【2012/05/14 20:00】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0)

テュエリー・ラボタン、ミラノから到着

ミラノから、今年の夏の新作が到着しました。

その名は、テュエリー・ラボタン

厳選された素材を使い、兎に角軽い。

素足で歩いているように錯覚してしまう程の軽量、底材とアッパー素材を一体化形成という特別な仕立て製法で仕上げられた最高の一品。

一般的な靴は、外側に使う素材と内側に使う素材は、コスト面から考えても別の素材を使うのが普通ですが、このテュエリー・ラボタンは、同等の素材を使うことによって、より足に優しくフィット感が益しています。

フランス人のラボタンの感性によってデザインされた履き心地を是非、天満屋福山店一階でお試し下さい。

詳しくは

福山市元町1-1天満屋福山店1階

婦人靴売場

電話　084-927-2170　

【2012/05/13 20:00】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0)

真っ白

先日、広島空港の帰り何時もの山陽自動車道ではなく、一般道を走って帰った。

三原バイパスが開通したので一度、通ってみたかったのだ。

あの万年渋滞の道路が、このバイパスの開通で比較的快適でもあり、高速を使って帰るのと15分程度しか時間も違わない。

そして何よりも改めて思ったのは、出来たての道路は美しい三原バイパスから尾道バイパスに繋がるところで、瀬戸内海の景色が突然と現れるのは圧巻。

そして、トンネルに煤がついていなくて、真っ白！

人間だって産まれた時は、純白な心で産まれてくる。

そして、日々の走行の中で煤がつき、黒く汚れてくる。

出来たての真っ白いトンネルの向うには、明るい光が見える。

そして、煤で汚れたトンネルだって、抜ければやはり明るい光が差してくる。

一寸先は光だ！

【2012/05/12 20:00】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0)